Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. ¡Vuestra confianza es importante para nosotros!
El usuario puede confiar en que procesamos sus datos personales de manera cuidadosa y transparente, respetando su derecho a la privacidad. Esta declaración de privacidad se aplica al procesamiento de datos personales por parte de KODIT IO ESPAÑA SL, con su filial K1 KT SPAIN SA (referidos con su nombre comercial “Rive España”). Al procesar sus datos personales, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos y demás regulaciones nacionales y europeas en materia de protección de datos aplicables, siguiendo siempre las mejores prácticas de privacidad.
Utilizamos esta Declaración de protección de datos para describir cómo recopilamos, procesamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes en todos nuestros negocios.
Recopilamos los datos personales de los usuarios únicamente para fines específicamente determinados, como se describe en esta declaración de privacidad. El propósito del procesamiento de estos datos dicta qué tipo de datos se recopilan del usuario en cada situación.
Información de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono, direcciones de correo electrónico.
Registro de datos requeridos por la cuenta digital, como inicio de sesión, contraseña y otra posible identificación de usuario.
Datos demográficos, como edad, sexo, título o profesión e idioma nativo.
Datos sobre clientes, como datos de facturación y pago, datos de productos y pedidos, comentarios y contactos de clientes, respuestas a formularios y concursos, datos de cancelación.
Datos para elaboración de perfiles e intereses proporcionados por el usuario.
Consentimientos y permisos.
Push Blocking Data
Llamadas telefónicas grabadas de clientes.
Datos proporcionados para encuestas y reseñas.
Otros datos recopilados con el consentimiento del usuario.
Uso y navegación de datos de las propiedades del servicio, anuncios mostrados, anuncios en los que se hizo clic..
La página desde la que el usuario llegó a nuestra web, modelo de dispositivo, dispositivo individual y/o identificación de cookies, canal de recopilación de datos (navegador web, navegador móvil, aplicación), versión del navegador, dirección IP, ID de sesión, hora y duración de la sesión, resolución de pantalla y sistema operativo..
La identificación de un usuario identificado a través de una cuenta digital, como la herramienta de estimación de precios de Rive Group, suele ser una serie de números creados aleatoriamente..
La identificación de un usuario observado que no ha iniciado sesión suele ser una cookie u otra identificación similar..
Datos de ubicación, como coordenadas calculadas por puntos de contacto GPS o WiFi o estación base de red móvil, si el usuario ha dado su consentimiento específico para ello..
Otros datos recopilados con el consentimiento del usuario.
Datos inferidos significa datos que han sido deducidos por análisis del uso observado del servicio y/o de los datos proporcionados por el propio usuario – Por ejemplo, cualquier interés del usuario o segmentación a un cierto tipo de grupo de usuarios.
En nuestro registro de marketing, registramos datos sobre el nombre del usuario, el domicilio, una pieza de datos de identificación rastreable hasta el usuario y la información de contacto para posibles contactos. Podemos marcar los datos del usuario en nuestro registro de marketing, por ejemplo, cuando el usuario nos ha proporcionado su información de contacto en el contexto de, por ejemplo, la suscripción al boletín informativo, la competencia o la estimación de precios.
Los datos personales se recopilan principalmente de los propios usuarios en el contexto de una estimación de precios, solicitud de evaluación o registro, o más tarde durante la relación de clientela.
Procesamos los datos proporcionados por el usuario que permiten la identificación del usuario (por ejemplo, perfil e información de contacto) y los datos observados e inferidos del uso del servicio en bases de datos separadas. Siempre almacenamos datos observados e inferidos del uso de servicios combinados con identificadores que generalmente consisten en series de números creados aleatoriamente y que no se pueden usar para identificar personalmente al usuario.
Si el usuario ha iniciado sesión en la herramienta de estimación de Rive España, ha solicitado una estimación de precios o una visita de evaluación, podemos utilizar los datos de inicio de sesión y los datos observados del uso de los servicios para beneficio mutuo para los fines de uso mencionados en la siguiente sección. La combinación de los datos para la publicidad dirigida y los mensajes de marketing requiere el consentimiento del usuario.
El usuario puede disponer de información adicional sobre las técnicas e identificadores que utilizamos desde nuestra política de cookies. Recopilamos algunos datos disponibles públicamente para potenciales clientes de servicios de venta y corretaje de apartamentos en línea. Estos datos no se utilizan para marketing electrónico directo (correos electrónicos, mensajes SMS), pero pueden utilizarse para marketing telefónico. A los clientes potenciales se les pide verbalmente su consentimiento para comercializar el servicio. Además, recopilamos datos registros públicos o privados con el objetivo de evitar las comunicaciones indebidas.
Sólo procesamos datos personales para fines de uso predefinidos, principalmente los siguientes:
Productos, servicios y personalización de los mismos: Proporcionamos a los usuarios estimaciones de precios de viviendas, visitas de inspección, compras de apartamentos y ventas. Además, podemos personalizar algunos de nuestros servicios y recomendar contenido que pueda interesar al usuario.
Desarrollo de productos: Desarrollamos constantemente las interfaces de usuario y experiencia de usuario de productos y servicios. Realizamos encuestas y estudios e informes de consumidores para apoyar las decisiones comerciales.
Ofertas, compras y atención al cliente: Ayudamos al usuario a encontrar ofertas interesantes, proporcionamos al usuario los productos o servicios que ha adquirido y ayuda a Rive Group a proporcionar al usuario un servicio al cliente lo más personal posible.
Marketing digital dirigido: Presentamos al usuario un marketing que probablemente le interese.
Procesamos sus datos personales sólo cuando es legal hacerlo. El procesamiento se basa en los siguientes fundamentos legales:
Contrato. El procesamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución de un contrato entre el cliente y Rive Group. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle nuestros servicios y para garantizar su funcionalidad y seguridad. Si no nos proporciona la información necesaria, supone que no podemos proporcionarle el servicio.
Interés legítimo. Procesamos datos personales cuando es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Rive Group. El interés legítimo se refiere a un interés que es legal y relevante para nosotros. En las actividades de procesamiento basadas en el interés legítimo, sus derechos se tienen en cuenta y se equilibran con los intereses de Rive Group. Puede obtener más información sobre las pruebas de equilibrio poniéndose en contacto con nosotros. Tiene derecho a oponerse al procesamiento basado en un interés legítimo. Lea más sobre sus derechos y cómo contactarnos en la sección “¿Cuáles son sus derechos?“.
Consentimiento. El procesamiento de sus datos personales puede basarse en su consentimiento. En estas situaciones, solicitamos su consentimiento antes de procesar sus datos personales. Dar un consentimiento es siempre voluntario y usted tiene la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de la retirada. Mantenemos registros de sus consentimientos, preferencias y configuraciones relacionadas, por ejemplo, con marketing, datos de ubicación y uso compartido de datos personales.
Obligación legal. Es posible que Rive España necesite procesar sus datos personales para cumplir con los requisitos legales a los que Rive España está sujeta. Podemos tener, por ejemplo, la obligación legal de divulgar sus datos personales a las Autoridades cuando se solicite, así como conservar determinados datos y/o documentos durante el plazo que marque la Ley.
Compartimos su información internamente dentro de nuestra organización, pero sólo con aquellos que la necesitan para proporcionarle los productos y servicios o para responder a sus solicitudes. Basándonos en su consentimiento, compartimos información con los bancos.
Además, divulgamos sus datos personales con proveedores de servicios y terceros en las siguientes situaciones, y sólo en la medida necesaria para los fines descritos en esta Declaración.
Compartimos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios, que hemos seleccionado cuidadosamente para proporcionar servicios para nosotros o en nuestro nombre, como empresas que nos ayudan con el servicio y soporte al cliente, la gestión y el análisis de datos de clientes, verificaciones de crédito y la realización de investigaciones, publicidad o de otro tipo. Divulgamos datos para nuestros socios en función de su consentimiento o cuando está permitido por nuestro interés legítimo.
Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios de marketing, por ejemplo, para gestionar campañas de marketing. Si el usuario ha dado su consentimiento para el marketing directo electrónico por parte de nuestros socios, los datos del usuario pueden ser divulgados a socios cuidadosamente seleccionados con fines de marketing.
Podemos divulgar los datos personales del usuario de la manera requerida por las reclamaciones de las Autoridades competentes u otras partes de acuerdo con la legislación vigente en ese momento.
Si vendemos, compramos, fusionamos u organizamos nuestras operaciones comerciales, los datos personales del usuario pueden ser revelados a los compradores y sus asesores. Los datos personales recopilados se procesan y almacenan parcialmente fuera de la UE/EEE, por ejemplo, cuando los proveedores de servicios se encuentran fuera de la UE. Los datos personales pueden ser transferidos a los EE. UU. Los proveedores de servicios utilizados se han comprometido contractualmente a garantizar un nivel adecuado de protección de datos en todas las actividades de procesamiento.
Utilizamos las salvaguardas técnicas y organizativas necesarias contra el acceso no autorizado, la liberación, el borrado u otro procesamiento no autorizado. Dichos medios incluyen, por ejemplo, el uso de firewalls, técnicas de cifrado y espacios de dispositivos seguros, control de acceso apropiado, concesión y monitoreo supervisados de los derechos de los usuarios, instrucción del personal que procesa datos personales y selección cuidadosa de subcontratistas.
Podemos recopilar datos relacionados con el dispositivo del usuario mediante el uso de cookies y otras técnicas similares para operar y mejorar nuestros sitios web y nuestra oferta. Las cookies a menudo contienen un identificador anónimo e individual que nos permite identificar y contar los navegadores que visitan nuestro sitio web.
Nuestros dominios pueden incluir elementos de terceros que establecen cookies en nombre de un tercero, por ejemplo, en relación con servicios de redes sociales de terceros.
Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de cookies.
La toma de decisiones automatizada se refiere a la decisión tomada de forma totalmente automática, por ejemplo, basada en un algoritmo sin intervención humana. El procesamiento de sus datos personales puede utilizar el procesamiento automatizado, pero no incluye los c asos en que la decisión que le concierne se basa únicamente en el procesamiento automatizado.
Sólo almacenamos los datos de los usuarios durante el tiempo que sea necesario para los fines del procesamiento de datos, a menos que la ley u otras regulaciones nacionales o internacionales exijan un tiempo de retención más largo.
Si el usuario no ha iniciado sesión en su cuenta digital (herramienta de estimación de Rive España) durante los últimos (normalmente) dieciocho (18) meses, se le pedirá al usuario que renueve su cuenta de usuario. Si el usuario no renueva su cuenta de usuario o la relación de cliente del usuario u otros motivos para procesar datos personales han finalizado, los datos personales del usuario se eliminan en su mayor parte, se transfieren a un registro de marketing permanente o se transforman de tal forma que ya no permita la identificación del interesado. Las partes comunicativas (como la retroalimentación pública) de ciertos servicios conservan la visibilidad del alias del usuario o el contenido correspondiente del mismo producido por el usuario incluso después de finalizar la relación de clientela.
Siempre que Rive España procese sus datos, usted tiene ciertos derechos que le permiten controlar cómo se procesan sus datos personales. Esta sección le proporciona información sobre cada uno de esos derechos. Si tiene preguntas sobre sus derechos o desea examinar sus datos personales o ejercer sus derechos, envíe su correo electrónico a la dirección de correo
privacy@rive.es
Tiene derecho a obtener confirmación de qué datos personales procesamos sobre usted. De este modo, puede evaluar y confirmar que los datos se procesan legalmente. Además, tiene derecho a solicitar y recibir una copia de los datos personales que procesamos.
Nuestro objetivo es mantener los datos personales en una forma actual y precisa y eliminar datos personales falsos, insuficientes o inexactos sin demora. Tiene derecho a exigir la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen y la finalización de los datos personales insuficientes.
Cuando sus datos personales se procesan sobre la base del consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, el procesamiento de datos personales no continuará a menos que otra base legal, como la obligación legal, requiera continuar el procesamiento de datos. Puede retirar su consentimiento, por ejemplo, haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" al final de un correo electrónico de boletín.
En ciertas situaciones, tiene derecho a ser olvidado o a que sus datos personales se borren por completo. Este derecho existe cuando, por ejemplo, los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados de otra manera, el procesamiento se basó en el consentimiento y usted retira el consentimiento, o los datos personales se han procesado ilegalmente.
En determinadas situaciones, tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, si lo desea, transmitir esos datos a otro controlador. Este derecho existe cuando procesamos sus datos personales sobre la base del consentimiento o contrato y el procesamiento de datos es de naturaleza digital.
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. En el caso de que no tengamos motivos legítimos para continuar procesando dichos datos personales, ya no procesaremos sus datos personales después de haber recibido y verificado su objeción. También tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento.
Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si impugna la exactitud de sus datos, puede solicitar que no procesemos sus datos hasta que hayamos verificado la exactitud de estos. Además de los derechos mencionados anteriormente, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora si cree que nuestras prácticas de privacidad no siguen el Reglamento General de Protección de Datos. Si desea presentar una queja ante la autoridad supervisora, puede encontrar más información en el sitio web de la Oficina del Defensor del Pueblo de Protección de Datos y la Agencia Española de Protección de Datos.
La empresa matriz del grupo Rive Group, KODIT IO ESPAÑA SL (2839027-4), es el controlador de sus datos personales en el procesamiento descrito en esta política. El medio preferido para contactarnos es por correo electrónico a privacy@rive.es.
También puede enviar cualquier consulta sobre esta declaración de privacidad y las prácticas de privacidad de KODIT IO ESPAÑA SL (CIF B88393350) a:
KODIT IO ESPAÑA SL
Paseo de la Habana, 44, entresuelo izquierda
28036, Madrid, España
Desarrollamos constantemente nuestros servicios, y nos reservamos el derecho de cambiar esta declaración de privacidad notificándola en nuestros servicios. Las actualizaciones pueden deberse a cambios en la legislación.
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